Obilježavanje Dana europskog broja 112; preuzmite prigodnu brošuru

U petak, 11. veljače obilježava se Dan europskog broja 112. U državama Europske unije taj se broj koristi temeljem Odluke Vijeća Europskih zajednica o ustanovljenju jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 (Council Decision 91/396/EEC). Predstavnici Europske komisije, Europskog parlamenta i Vijeća Europe tako su 11. veljače 2009. godine potpisali tripartitnu deklaraciju kojom je taj datum ustanovljen kao Dan europskog broja 112. Deklaracijom su, također, pozvane zemlje članice Unije da medijski promiču ovaj jedinstveni broj i sve aktivnosti kojima se obilježava njegov dan, kako bi što više građana bilo upoznato s postojanjem i uporabom broja 112.

Svrha uvođenja jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 je pružiti jednostavan, jednak, siguran i učinkovit pristup hitnim službama svim građanima Unije, osobito onima koji putuju između njezinih država. Zbog toga je iznimno važno podizati svjesnost građana o broju 112, dok nadležna tijela Unije i država članica taj broj razvijaju prema visokim standardima za pristupačnost i funkcionalnost.

Broj 112, trenutno je jedini hitan broj u devet država Unije: Danskoj, Estoniji, Finskoj, Litvi, Malti, Nizozemskoj, Portugalu, Rumunjskoj i Švedskoj. No, njega ne koriste samo europske zemlje, već je uveden u još 11 država na području Europe i u svijetu, kao jedini hitan broj ili pak uz druge nacionalne hitne brojeve.

U Republici Hrvatskoj jedinstveni europski broj za hitne službe 112 uveden je 11. veljače 2005. godine. Njemu upućeni pozivi primaju se u županijskim centrima 112, neprekidno - 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu, 365 dana u godini - za sve vrste hitnih situacija. Danas slobodno možemo kazati da je broj 112 u Republici Hrvatskoj ispunio svoju osnovnu namjenu i prepoznat je kao broj na kojeg se njezini građani i turisti mogu osloniti u svakoj hitnoj situaciji.

Korištenje i nadogradnja broja 112 u Republici Hrvatskoj slijede obveze zadane europskim i nacionalnim propisima te su u cjelini usmjereni na implementaciju suvremenih rješenja u elektroničkim komunikacijama i informacijskim sustavima, kao i jačanju koordiniranja ostalih hitnih brojeva policije, vatrogastva i hitne medicinske pomoći. Trenutno su na broju 112 implementirane funkcionalnosti kao što su lociranje pozivatelja, SMS na 112 i e-poziv (e-Call). Slijedi uvođenje dodatnih funkcionalnosti, među kojima su osobito značajne one koje bi osobama s invaliditetom pružile jednaku mogućnost pristupa tom broju kao i drugim korisnicima.

Organizacijski i funkcionalni ustroj broja 112 u sklopu Ravnateljstva civilne zaštite Ministarstva unutarnjih poslova Republike Hrvatske omogućava kvalitetnu afirmaciju ovog žurnog broja u pogledu brze i učinkovite koordinacije i razmjene informacija s hitnim službama. Županijski centri 112 zajedno s Operativnim centrom civilne zaštite čine jedinstveni operativno-komunikacijski sustav - Sustav 112, koji čini komunikacijsku osnovu za djelovanje sustava civilne zaštite u Republici Hrvatskoj. Sustav 112 u svakom trenutku može pružiti komunikacijsku potporu stožerima civilne zaštite te drugim sudionicima i operativnim snagama civilne zaštite u izvanrednim situacijama i osigurati brzi protok informacija između sastavnica sustava civilne zaštite od lokalne, preko područne (regionalne) do nacionalne te međunarodne razine.

Na kraju, potrebno je naglasiti značajke i prednosti broja 112, kako za građane i turiste, tako i za sve hitne službe:

  1. Broj 112 dostupan je 24 sata dnevno, svih 365 dana u godini, a pozivi su besplatni sa svih javnih telefonskih govornica, mobilnih ili fiksnih telefonskih priključaka.
  2. Pozivatelj ne mora poznavati telefonske brojeve hitnih službi te njihove teritorijalne i strukovne nadležnosti, što je posebno značajno za turiste ili pozivatelje u stresnim okolnostima.
  3. Pozivom na broj 112 može se dobiti pomoć bilo koje hitne službe: policije, vatrogasaca, hitne medicinske pomoći, gorske službe spašavanja, službe traganja i spašavanja na moru, inspekcijske ili komunalne službe te udruga građana koje na temelju svoje djelatnosti i sposobnosti sudjeluju u aktivnostima sustava civilne zaštite, kao što su lovci, ronioci, pčelari i drugi.
  4. Sustav 112 omogućava lociranje pozivatelja na broj 112 te može pružiti mogućnost sporazumijevanja s pozivateljem na stranom jeziku.
  5. Pozivom na broj 112 štedi se vrijeme jer pozivatelj jednim pozivom praktički paralelno alarmira nekoliko službi, odnosno operater na broju 112 nakon dojave hitnog slučaja alarmira i komunikacijski koordinira sve hitne i druge nadležne službe u određenoj situaciji.
  6. Hitne službe u svome operativnom radu nisu ometane zlonamjernim, nenamjenskim ili višestrukim opetovanim pozivima o istom hitnom slučaju jer im operater na broju 112 takve pozive ne prespaja.

U nastavku ove obavijesti mogu se preuzeti plakat kreiran povodom Dana 112 te prigodna brošura u kojoj su prikazane osnovne značajke sustava 112 zajedno s podatcima o djelovanju istog u proteklom razdoblju. 


Dan europskog broja 112: plakat [.pdf]
Dan europskog broja 112: prigodna brošura [.pdf]